Services 2017-11-16T10:08:51+00:00

DIGISENS s’engage sur la qualité et la réactivité de ses services

La qualité de notre production est garantie par des process stricts de développement et de test  (méthode agile, test automatique). Nous appliquons cette même politique pour la réactivité de notre suivi et le support de nos clients.

Intégration

L’intégration de notre suite logicielle XCT et des packs associés ne pose aucun problème sur une configuration récente de PC. Vous trouverez les détails de configuration minimum dans le lien ci-dessous. Dès que vous recevez votre licence un numéro client vous est attribué, il vous permet de contacter le chat support en ligne qui sera vous assister et vous dépanner en temps réel.

Pour  le produit Snap CT version OEM et 2D à 3D. Un transfert de fichier s’avère, parfois, nécessaire pour que nous vérifions la compatibilité. Si c’est le cas, nous effectuons, en générale, les modifications sous huit jours. Vous permettant ainsi de continuer votre évaluation.

Formation

Digisens est un organisme de formation agréé, inscrit au registre national. Nos spécialistes formateurs sont chevronnés et habilités à délivrer des formations sur la tomographie dans ses aspects théoriques et aussi dans votre pratique. Notre formation s’adapte à vos besoins et notre expertise permet de faire la différence. Que ce soit sur un problème de géométrie : la pièce dépasse du champ comme est-il possible d’agrandir la surface utile de mon détecteur ? ou sur un problème de mesure : quelle méthode va me garantir la précision souhaitée ? Nos experts formateurs vous apporteront la bonne solution.

Nos formations se déroulent dans vos locaux ou par des sessions Web.

Support

Le support est assuré pendant l’année de garantie du logiciel. Vous pouvez utiliser le chat et les mails pour décrire votre problème. Nous accusons réception dans la journée et une date de mise à disposition de la modification vous sera communiquée.

Pour couvrir la période après l’année de garantie un contrat de maintenance est soumis à votre approbation. Il est facultatif et comporte des options qui permettent de répondre à vos besoins.

Nos logiciels sont en constante évolution, il existe, par an, entre 3 et 4 mise à jours. Vous en bénéficiez gratuitement dans l’année de garantie de votre produit logiciel. Suivant le plan de maintenance choisi, vous bénéficiez aussi de ces mises à jours.